1. DİJİTAL HİZMETLERDE İPTAL VE İADE
Davetiye Sepetim platformu üzerinden satın alınan davetiye yayınları, anı fotoğrafı hafıza yükseltmeleri, süre uzatmaları ve kurumsal kontenjanlar; ödeme işlemi tamamlandığı anda sunucularımızda anında aktifleşen ve tüketicinin şahsi etkinlik bilgilerine göre özelleştirilen gayrimaddi dijital hizmetlerdir.
Bu kapsamda, mevzuat gereği davetiyenin yayına girmesi veya kontenjanın hesaba aktarılmasından sonra keyfi iptal ve iade işlemi yapılamamaktadır.
2. TEKNİK AKSAKLIK VE TELAFİ GARANTİSİ
Eğer iyzico üzerinden kartınızdan ödeme çekilmiş olmasına rağmen platformumuzdaki bir teknik hata sebebiyle davetiyeniz yayına girmediyse veya kontenjanınız hesabınıza tanımlanmadıysa:
- Yönetici panelimizdeki Anlık Takip ve Manuel Müdahale Sistemi otomatik olarak alarm üretir.
- Teknik ekibimiz ödemenizi teyit ederek hizmeti derhal manuel olarak aktifleştirir.
- Aksaklığın giderilemediği mücbir hallerde iyzico üzerinden kartınıza tam tutar iadesi derhal başlatılır.
3. İADE SÜREÇLERİ
İadenin onaylandığı durumlarda tutar, iyzico altyapısı üzerinden ödemenin yapıldığı kredi kartına / banka kartına iade edilir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak kredi kartlarında 1-3 iş günü, banka kartlarında ise 7-14 iş günü sürebilmektedir.
4. İLETİŞİM
İptal, iade veya teknik destek talepleriniz için lütfen sipariş numaranız ile birlikte destek@davetiyesepetim.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.